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以下誠達安將以一問一答的方式,讓大家了解我們誠安的經營產品,模式和追求.并一同回答了我們在與客戶交流和合作中遇到的一些常見問題的解答.希望能幫到你對我誠達安公司的進一步的了解和對產品疑難問題的認識有所幫助.如果沒有你所需要的問題.可直接和我們聯系,我們將進一步為您解答..
問 題;在我們該怎么去認識誠達安?誠達安是怎樣的一個企業？
回 答誠達安是由深圳市政府批準成立的一家專業從事家居安防產品研發、生產和銷售的防盜報警器高新技術企業,也是國內最早、最具實力并一直致力于家居安防產品研制的防盜報警器制造商之一。主要產品有：家用防盜報警器、商用防盜報警器、個人防盜報警器、住宅小區智能安全電話聯網防盜報警系統、移動偵測拍照報警器、防火防燃氣泄露報警器探測器、全自動GSM/GPS手機短信撥號防盜報警系統、帶防區顯示家電控制中文報警器、門磁紅外探測器、門窗陽臺防盜報警器等產品。我們的產品率先通過國家強制性CCC認證、歐盟CE認證及美國FCC、ISO9001等認證。并且長期專業化為國內外多家企業/公司提供OEM/ODM貼牌生產服務，為實現創業致富的有志之士提供輕松賺錢的良好投資項目。
以科技創新,實行科學管理,廣納社會英才,建立了一支技術過硬、經驗豐富的科研隊伍,為保證防盜器產品質量和性能提供了強有力的保障。我們始終堅持“誠信、雙贏、專業、卓著”的經營理念，開發出一系列功能強大、操作簡便、價格實惠的安防產品。
我們依靠強大的技術實力，完善的供銷渠道，強大的市場支持和卓越的售前售后服務，秉承公開、合作、共贏的原則，為客戶提供優質的智能安全產品、應用服務解決方案和技術支持，從而成為客戶真正有價值并值得信賴的合作伙伴。
問 題的產品定位是什么？
回 答產品定位是“高科技、平民化”，也就是產品技術高科技化，價位平民化、操作人性化。因此，我們的產品與國內外同類產品相比，具有極高的性價比。
問 題防盜及報警系統主要包括哪些產品?
回 答系統主要包括：報警主機、無線遙控器、無線門磁傳感器（以下簡稱門磁）、紅外廣角探測器（被動紅外探頭）、幕簾紅外探測器、可充式電源、煙感探頭（也稱無線離子式煙霧報警器）、氣感探頭（也稱無線燃氣泄漏報警器）、聲光警號、外接警號、緊急求救按鈕和聯網接警中心等。根據用戶的需求，除此之外我們還可以專門設計和生產其他相關配套系統和設備。
問 題系列產品有哪幾種？
回 答1、簡單型：現場報警器，具有學習配件功能
2、基本型: 電話機型和標準型相比配件的配置不同
3、標準型: B型帶8防區顯示,分段語音報警; S型4防區顯示,特有的報警對講功能
4、中高檔型：LED顯示并自帶按鍵輸入編程
5. 高檔型：32防區顯示帶7路有線，功能強大，外觀精致大方/ Z (大屏幕中英文液晶顯示，自帶按鍵輸入，特有的巡檢及4路無線家電控制功能) / T1 (豪華翻開和弦雙屏電話機型)/ T3(全語音操作提示精致電話型)
以上機型均可基本滿足用戶的基本防盜要求，用戶可根據實際情況選擇合適之型號。以上機型均可任意增加下列之選配件：遙控器、門磁、紅外防衛欄桿、紅外廣角探測器、紅外幕簾探測器、煙感探頭、氣感探頭、外接警號或聲光警號和緊急求救按鈕等。
6、接警中心系統：實現中心管理，適用于小區管理
7、卷閘門控制器
8、工程報警器
9、GSM短信帶撥號報警器
詳情請登陸網站www.mingdongtianxia.com了解。
問 題主機的主要作用是什么？
回 答它是系統的控制中心，所有傳感器發出的信號都必須通過主機來接收、識別、分類和反饋（反饋至接警中心、電話、警號）。
問 題主機的安裝步驟是怎樣的？
回 答 將主機與電話線連接，電話線插頭插入主機電話進線孔內，再將隨報警主機所配的電話線將主機和電話機連接起來。
警笛插入主機源插孔內，此時電源燈亮，報警主機發出“B”的一聲，表示主機開始工作并進入布前端的警號插孔。
問 題遙控器的作用是什么？
回 答遙控器是用來對主機進行布防、撤防、緊急求救。遙控器的電池在出廠時已經安裝，請用戶隨身攜帶，注意不要丟失和外借。
問 題門磁的作用是什么？
回 答用來探測門、窗、抽屜等是否被非法打開或移動。它由無線發射器和磁塊兩部分組成。
問 題門磁的安裝步驟是怎樣的？
回 答 將無線發射器和磁塊分別安裝在門框和門上（通常在門的上沿及上框），但要注意無線發射器和磁塊相互對準、相互平行，間距不大于15毫米。
若用戶的門窗形狀特殊，不便于安裝門磁，請自行或請懂得五金安裝的人員制作安裝基架，以滿足上述安裝要求
問 題店面、車庫等卷閘門門磁怎樣安裝？
回 答卷閘門有專用的門磁，可以方便地安裝在卷閘門上。首先將“磁鐵”（最重的鐵制部件）安裝固定在卷閘門的內側上（一般靠近側面），在其相應的下方地上安裝固定“干簧管傳感器”（較輕的鐵制部件），在卷閘門閉合狀態時，“磁鐵”與“干簧管傳感器”之間的距離不大于2厘米。與“干簧管傳感器”通過鋼制軟護套連接的叫“無線信號發射器”。“無線信號發射器”必須安裝在主機能夠接收到無線信號的地方。如果主機離“無線信號發射器”距離太遠或它們之間有屏蔽，可以將“無線信號發射器”與“干簧管傳感器”之間的連線加長，如某用戶家住8樓，車庫在一樓，則可以將連線延伸到8樓住戶家，將“無線信號發射器”安裝在用戶家里，這樣主機就能夠接收到無線信號了。
問 題無線紅外廣角探測器的作用是什么？
回 答它是根據人體紅外光譜而工作，當人體在其接收范圍內活動時，探測器輸出報警信號，廣泛用于銀行、倉庫和家庭等場所的安全防范。
它是目前安防行業中可靠性較高、運用廣泛的產品，紅外探測部分采用專用傳感器和紅外信號處理IC。高頻發射部分采用最新聲表面（SAW）穩頻技術，配合成熟的外圍電路，使得產品具有紅外探測靈敏度好、誤報率低、高頻發射頻率穩定、發射功率大的特點。
問 題無線紅外廣角探測器的安裝注意事項是什么？
回 答: 將萬向連接頭的球形端壓入底座中，另一端插入探頭背后的插槽內，安裝高度2—2.8米，調整好角度即可使用。安裝使用時應避免陽光、汽車燈光直射探頭，須考慮窗簾飄動、家中寵物活動而引發的誤報警。
問 題煙感探頭的作用及安裝注意事項是什么？
回 答煙感探頭也稱無線離子式煙霧報警器，用于對各類早期火災發出的煙霧及時做出報警。
安裝時，用螺釘將卡機板固定在天花板上，在電池盒內裝上電池（注意正、負極對準），再將探頭底部導槽和卡機板對正并旋轉，直到探測器被卡穩。
使用注意事項是：
1） 不要安裝在空氣強對流的地方，如出風口或窗邊等。
2） 距離墻角必須大于0.75米。
3） 必須防塵、防潮。
4） 嚴禁自行拆除和維修，若有問題請及時與當地供應商或就近的代理（辦事）機構聯系。
問 題氣感探頭的作用及安裝注意事項是什么？
回 答氣感探頭也稱無線燃氣泄漏報警器，用于對煤氣、天然氣和液化石油氣的泄漏及時做出報警。
安裝時，首先要確定可燃氣體與空氣的比重，然后將氣感探頭的插座（220VAC）固定在距氣源半徑1.5米以內合適的位置，插上氣感探頭即可。
1） 煤氣——比空氣輕，漂浮在高處。
2） 天然氣——比空氣輕，漂浮在高處。
3） 液化石油氣——比空氣重，沉積在低處。
使用注意事項是：
1） 不要安裝在室外。
2） 不要安裝在給氣口、換氣扇、房門等風量流動較大的地方。
3） 不要安裝在超出—10℃—50℃的地方。
4） 不要安裝在水滴、水汽較多等很潮濕的地方。
5） 不要安裝在有物件將氣感探頭與用氣設備隔離開的地方。
6） 避免在氣感探頭附近大量使用固發噴膠、殺蟲劑、油漆、粘接劑、稀釋劑、酒精等，以免影響傳感器元件的正常功能。
7） 嚴禁自行拆除和維修，若有問題請及時與當地供應商或就近的代理（辦事）機構聯系。
問 題外接警號的作用和安裝注意事項是什么？
回 答為了滿足用戶對警號響度和警號位置的特殊要求，主機預留了外接警號接口。 若外接警號的安裝位置離主機太遠，用戶可以用2芯線的電線延長距離或增加專用的無線警號。
問 題緊急求救按鈕的作用和安裝步驟是什么？
回 答在發生緊急情況時，如非法入侵者入室行兇、用戶突發病變、地震等，按下緊急求救按鈕，無論主機處于“布防”或“撤防”狀態，都將迅速發出緊急求救信號，警號器鳴響，同時撥打預設的6個求救電話（手機或呼機）。
家庭安裝時，可將其放在臥室床頭或大廳等容易觸摸到的地方。單位（特別是銀行、郵局、商業門面等）防搶用時，可用雙面膠將緊急求救按鈕隱蔽地放在手或腳很容易觸摸到的地方。
問 題聯網接警中心的作用和特點是什么？
回 答 主機在輸入聯網報警碼（ID號）后，會在主機報警時首先撥打聯網接警中心專線，并發出聯網報警碼。聯網接警中心在判斷來電身份后，將報警碼（含時間、地點、警情、來電號碼）通過打印機打出中文信息。聯網接警中心同時發出聲、光提示。
聯網接警中心用戶資料的記錄方式非常簡便。工作人員可直接到用戶處登記，由用戶現場確認記錄的信息，可杜絕登記錄入過程中由于操作環節引入的錯誤信息。
問 題產品使用前的注意事項有哪些？
回 答1、 未經公安部門許可，用戶不得隨意將“110”、“119”或派出所電話設置為主機的報警電話。否則因此引起的后果由用戶自負。
2、 當主機的市電電源斷電時，由后備可充電源供電，不會影響主機的一切功能。
3、 下列因素會影響無線信號的傳輸距離：
A、 主機放置在傳真機、微波爐及其它內有開關電源或工作狀態為高頻大功率等會產生無線電干擾的電器附近或接近地面。
B、 主機與遙控器或門磁等傳感器間有建筑鋼筋梁柱。
4、系統設置完畢后，不要讓孩子或他人玩弄主機、遙控器和其他傳感器，以免改變系統設置。
5、用戶在建筑物內的電話線最好采取套管墻內敷設的方式，避免不法分子的破壞。
6、為防止主機被破壞，主機最好安放在不易被察覺但不影響警號發出報警的地方。
7、用戶應仔細閱讀《使用說明書》，認真了解系統各部件的特性，避免人為的誤報警。
問 題怎樣用遙控器進行“布防”、“撤防”或“緊急求救”操作？
回 答遙控器上可看見布防鍵（印鎖頭閉合標志）、撤防鍵(印鎖頭開啟標志)和緊急求救鍵（印警鐘標志）。
1、延時布防：當用戶外出已出門外或夜間休息不再出入門時使用。其操作為：按壓遙控器布防鍵一下, 聽見主機內發出“B”一聲鳴響, 即完成“布防”操作，這時主機上布防指示燈閃(紅色)亮,30秒進入布防狀態。
2、快速布防：按一下遙控器左邊的【上鎖】鍵，然后馬上按一下中間的【緊急】鍵實現快速布防，這時主機上布防指示燈閃亮。
3、撤防：當用戶回家進門前或夜間已進行布防操作，清晨起床出門前使用。其操作為：按壓遙控器撤防鍵一下，聽見主機內發出“B B”兩聲長鳴音，即完成“撤防”操作，這時主機上布防燈滅。
4、緊急求救：當用戶遇到入屋偷竊、搶劫或急病而屋內無其他人可施救時，可直接按緊急求救按鈕鍵(印警鐘標志)，用戶按壓此鍵時主機主機上報警燈亮,同時將立即鳴響現場警號 (當用戶選擇閉警號時無現場警號報警) 并進行自動撥號報警。
問 題設置報警電話的特別注意事項是什么？
回 答1、未經公安部門許可，用戶不得隨意將“110”、“119”或派出所電話設置為主機的報警電話。否則引起的后果由用戶自負。
2、第一報警電話最好設置為用戶的手機，方便主人能在第一時間接到警情預告。（如果設置了聯網的用戶，則報警時優先撥打接警中心號碼）
3、剩下幾組報警電話設置為其他電話（手機或座機電話）。
4、用戶的固定電話為分機電話，而設定的接警電話也為同一內部網的分機電話時，則可以直接設置為分機號。
5、用戶的固定電話為分機電話，而在設定的接警電話是外線電話并且本分機要按“9”才能打外線時，在設置時要注意在組號后加“9*”再加外線電話號碼。
問 題: 如何預錄語音信息？
回 答: 按住主機的錄音(視機型而定)按鍵約3秒，當主機發出“B”的一聲響時，在距離報警主機約20厘米處開始留言，留言時間不能超過10秒，錄完后主機會發出“B B”兩聲確認。注意：錄音留言應簡明。 如：“這是×××家，×××住宅××區××棟××號，住宅有緊急情況發生，請協助處理。”
問 題如何聽預錄語音？
回 答或在報警狀態下，提起與主機相聯的電話聽筒，即可聽到錄入的語音。若用戶對預錄的信息需修改時，可按上述辦法重新錄入。（以上針對不同的機型，操作會有所不同，具體的詳見對應的說明書）
問 題主機的工作方式是怎樣的？
回 答1、 主機在“布防”狀態時，任何觸發門磁、紅外線防衛欄桿及其他傳感器的行動均會引起主機報警，主機立即鳴響警號，同時按報警電話排序自動向用戶預設的電話、自動傳呼機或手機撥號，并播出用戶預錄關于示警地址的語音信息或聯網報警碼。
2、主機無論在“布防”或“撤防”狀態下，發生火災或燃氣泄漏時，都將觸發現場警號報警，同時主機自動撥打電話報警。
3、 主人接到報警電話后若不接聽或接聽后不按“#”鍵，則報警主機不斷撥打主人所預設的報警電話直到接聽電話并按“#”鍵確認
問 題門磁的工作方式是怎樣的？
回 答1、裝入電池后即進入工作狀態，當探測到大于15毫米的位移（開門）時，報警指示燈（紅色）亮，并發報警信號至主機，主機（若此時處于布防狀態）將現場警號報警，同時自動撥打預設電話報警。
2、 欠壓指示燈常亮，表示需要更換電池。
問 題遙控器的工作方式是怎樣的？
回 答按“撤防”、“布防”、“緊急求救”按鈕，遙控器將發出相應的指令信號給主機并亮起指示燈。若按鍵后指示燈不亮或亮度微弱，表示需要更換電池。
問 題紅外防衛欄桿的工作方式是怎樣的？
回 答1、當有以下情形之一，主機（若此時處于布防狀態）就會現場警號報警，同時自動撥打預設電話報警：
1） 20厘米直徑以上的物體遮斷紅外線射束
2） 斷開接收端或發射端電源（人為剪斷電源線）
3） 移動接收端或發射端位置或方向。
2、特別提示：為防止因市電斷電而造成誤報警，建議用戶選配9VDC應急電源，以保證在市電正常供電時，向充電電池進行浮充，在市電斷電時，自動切換到充電電池供電。
問 題煙感探頭的工作方式及檢測保養程序是怎樣的？
回 答1、 當有以下情形之一，煙感探頭上的報警指示燈（紅色）閃亮，主機無論處于何種狀態都會現場警號報警，同時自動撥打預設電話報警：
1） 防范空間的煙霧濃度和持續時間達到報警值；
2） 按壓煙感探頭上的測試按鈕。
2、檢測保養
1） 由于灰塵等因素會導致煙感探頭靈敏度減退，故每半年須清潔一次探頭。清潔時取出電池，用軟毛刷輕掃灰塵即可。
2） 每周應按壓一次煙感探頭上的測試按鈕，檢查煙感探頭與主機的聯絡是否正常。特別提示：測試時請斷開“市話”連接線，以免造成誤報警。
問 題氣感探頭的工作方式、警情處理及檢測保養程序是怎樣的？
回 答1、接通電源后，氣感探頭指示燈呈綠色閃爍，約90秒鐘后長亮，表示已進入正常工作狀態。當感應有燃氣泄漏后，即發出“嘀、嘀”報警聲，同時指示燈呈桔紅色閃爍，主機無論處于何種狀態都會現場警號報警，同時自動撥打預設電話報警。警情排除后自動恢復正常工作狀態。
2、若氣感探頭發生故障，氣感探頭即發出“嘀——”長鳴聲，指示燈呈黃色長亮，故障排除后自動恢復正常工作狀態。
3、警情處理
當環境空氣中可燃氣體濃度達到或超過報警設置濃度，氣感探頭會進入持續報警狀態，此時應該：
1） 立即關閉氣源閥門；
2） 立即打開窗戶、房門使室內空氣流通；
3） 熄滅所有火源，轉移所有可能產生火花的物品；
4） 嚴禁啟動各種電器開關；
5） 檢查氣體泄漏原因，并及時通知相關部門、相關人員處理。
4、檢測保養
1） 每月進行一次如下檢測：正常工作狀態時，向探頭進氣孔噴入可燃氣體（通常用一只打火機以不點燃方式），探頭即閃光報警，表明功能正常。特別提示：測試時請斷開“市話”連接線，以免造成誤報警。
2） 經常用吸塵器或其他方法清除探頭進氣孔的灰塵及油污。
問 題主機的主要技術參數是什么？
回 答1、電源：交直流電源轉換器，輸出9~12VDC 600mA。
2、待機電流：≤20mA，報警電流：≤150mA
3、使用環境條件：室內，環境溫度-10 ~ 50℃，相對濕度≤90%，大氣壓力86 ~106Kpa。
4、報警接收方式：無線發射輸出、有線無線兼容。
5、錄音留言信息：10秒。
6、儲存電話號碼：6個，電話號碼位長：15位。
7、雙音頻撥號單一頻率電平：
環電流 80mA 35mA 18mA
高頻群 -7dB米+3dB-7dB米-5dB -7dB米±3dB -7dB米+5dB-7dB米-3dB
低頻群 -9dB米+3dB-9dB米-5dB -9dB米±3dB -9dB米+5dB-9dB米-3dB
8、高低頻群電平差：2±1dB，頻率偏差：小于±1.5%
9、功耗：待機0.3W，報警1.5W 10、重量：150g
問 題門磁的主要技術參數是什么？
回 答1、起控距離：不大于15 毫米
2、電池：12V，型號23A
3、使用環境條件：室內，環境溫度-10 ~ 50℃，相對濕度≤95%
4、功耗：待機0.01W，報警0.09W
5、重量(不含電池)：60g
6、外型尺寸：無線報警器長×寬×高（90毫米×55毫米×22毫米）
磁鐵固定盒長×寬×高（60毫米×15毫米×13毫米）
問 題紅外防衛欄桿的主要技術參數是什么？
回 答1、工作電壓 ：DC10 - 25 V
2、工作電流：受光器≤25mA,投光器≤45mA，低功耗。
3、反應速度小于0.1秒
4、繼電器接點容量為：30V AC/DC，0.5Amax
5、使用環境溫度: - 20oC -- + 50oC
6、探測距離:用于室內15米至150米或室外5米至50米六種規格
7、報警輸出:開路時間≥1.5秒
8、光束數:2至10光束
9、報警輸出：有線/無線/有線無線兼容
10、光軸調整角度：水平：180°(±90°)
問 題煙感探頭的主要技術參數是什么？
回 答1、報警靈敏度：1級
2、監視面積：20平方米
3、消耗功率：監視狀態＜20uA，報警狀態＜20mA
4、LED指示：監視狀態LED每40秒閃一次，報警狀態LED每1秒閃一次
5、報警輸出：無線發射輸出，LED每1秒閃一次
6、使用環境條件：室內，環境溫度-10 ~ 45℃，相對濕度≤95%
7、電池：9V，型號6F22
8、自動檢測：每1.67秒自檢一次
9、重量(不含電池)：100g 10、外形尺寸：直徑110毫米，高度35毫米
問 題氣感探頭的主要技術參數是什么？
回 答1、感應氣體：煤氣、天然氣、液化石油氣
2、工作電源：220VAC
3、報警濃度：煤氣0.1 ~ 0.5%，天然氣0.1 ~ 0.3%，液化石油氣0.1 ~ 0.5%
4、報警輸出：無線發射輸出，LED每1秒閃一次
5、使用環境條件：室內，環境溫度-10 ~ 50℃，相對濕度≤95%
6、重量：100g
7、外形尺寸：長×寬×高（115毫米×70毫米×40毫米）
問 題遙控器的主要技術參數是什么？
回 答1、電池：12V，型號23A
2、功耗：0.12W
3、使用環境條件：環境溫度-10 ~ 60℃，相對濕度≤95%
4、重量：35g
5、外形尺寸：長×寬×高（62毫米×39毫米×14毫米）
問 題外接警號的主要技術參數是什么？
回 答1、工作電源：12VDC
2、報警響度：不小于120dB
3、使用環境條件：室內，環境溫度-10 ~ 50℃，相對濕度≤95%
4、重量： 60g
5、外形尺寸：長×寬×高（65毫米×65毫米×38毫米）
問 題緊急求救按鈕的主要技術參數是什么？
回 答1、電池：12V，型號23A
2、使用環境條件：室內，環境溫度-10 ~ 50℃，相對濕度≤95%
3、功耗：待機0.01W，報警0.09W
4、重量(不含電池)：60g
5、外型尺寸：長×寬×高（90毫米×55毫米×22毫米）
問 題紅外廣角探測器的主要技術參數是什么？
回 答1. 紅外部分：
探測角度：水平110°，垂直60°
探測距離：中心8—10米（環境溫度20℃）
開啟時間：1.5秒
2. 高頻部分：
發射頻率：315±0.2米Hz
發射電流：8mA
發射距離：空闊地為100米
3. 靜態功耗：≤80uA（典型值）
問 題馳通達榮獲那些榮譽及證書？
回 答1.報警控制器,紅外探測器,門磁探測器等產品率先通過國家強制性3C認證 ；
2.工廠全面通過ISO9000：2000版國際質量體系認證 ；
3.產品全面通過公安部安全與警用電子產品檢測中心鑒定；
4.深圳市科技局評定的高新技術項目；
5.中國安全防范產品行業理事單位
6.深圳市安全防范協會理事單位；
7.中國國際高新技術交易會重點推薦產品；
8.公司擁有自主知識產權，產品獲多項國家專利；
9.公司創辦人之一是享受國家津貼的“有突出貢獻的專家”；
10.公司總經理評為安防行業“最佳信用企業家”；
11.榮獲“中國消費者放心產品信譽品牌”；
12.榮獲“中國最具競爭力優勢品牌”
問 題產品的售后服務有什么保障？
回 答保修一年，三個月內包換。第二、三年免費維修，終生維護(只收取材料成本費)。若是使用不當等人為原因而引起的故障或損壞，不在保修范圍內，請用戶妥善保存保修卡和購物發票（憑證）。
問 題是否可以直接將報警電話設成110、119，為什么？
回 答不能，因為沒有得到公安系統同意，是不允許將任何系統直接與公安報警聯網的，再者公安接警系統一般是不接受錄音信號的。但與當地公安系統達成協議時，是允許這樣的。
問 題為用戶設計方案時主要應注意哪些？樓層高低對本產品要求有什么不同？
回 答為客戶設計方案時主要注意的是：
1、 如多扇窗面在同一平面且中間沒有阻擋物建議安裝室外紅外防衛欄桿。
2、 如條件不允許，也可采用室內幕簾探測器，但注意安裝時盡量避免能產生因窗簾、陽光直射等外界因素而產生誤報警的情況發生。
在實際應用時，樓層高的房屋，竊賊從窗戶翻進來的可能性相對較小，可使用紅外探測器，安裝在最主要的區域。
問 題主機為什么即可以單獨使用又可通過聯網接警中心區域聯網？
回 答 接警中心是通過現有的電話線，實現區域的聯網，當有任意主機發來報警信號時通過聲光報警提示物業管理人員，并可通過打印機打出中文信息。如果物業管理中心沒有設立接警中心，只要有接警電話也行。也就是說，只要中國電信還存在，我們的聯網報警系統就存在。
問 題在什么時候撤防，什么時候設防？
回 答回家進門時撤防，離家或睡覺時設防，我們的報警器一般都有在”家布防”功能,使用者必須詳細閱讀我們的產品說明書,以免引發誤報警。
問 題主機一定要安放電話機旁邊嗎？
回 答不一定。主機應該放在比較隱蔽但又可以發出報警音響的合適位置，只要有市話線插入即可。主機與電話線串連主要是通過電話機上的按鍵來編程設置及監聽預錄的信息是否正確和清晰。
問 題如果報警時，某組電話占線或無人接聽，那么主機會怎樣動作？
回 答會按順序自動撥打下組電話，并重復5次以上。因此，撥打30次以上電話均占線或無人接聽的概率是很低的。
問 題一套主機可以配備多少個探測器？
回 答從理論上講是可以無限個的。但一般的家庭或單位頂多配十幾個探測器，所以主機的兼容量是足夠的。
問 題煙感、氣感及緊急求救屬于幾級報警？
回 答按照國家有關規定，他們均屬于一級報警，也就是說無論主機設置是布防還是撤防，一旦接到煙感、氣感及緊急求救信號，主機都會發出報警。
問 題為什么在演示煙感和氣感時，產生報警后不易撤防？如何處理呢？
回 答這是因為在煙感和氣感探頭里的煙霧和燃氣還沒有完全揮發掉，探頭不斷地在向主機發出報警信號，這時可以將探頭拿到通風處用嘴往探頭里吹氣。
問 題家里面的家用電器很多，會不會對產品的性能造成干擾？
回 答原則上不會造成干擾，本公司產品是通過公安部安全與警用電子產品質量檢測及國家的強制性3C認證。在各種性能指標上都滿足標準，但是安裝的時候應該盡可能的避開家用電器，這樣可以使產品更加順暢的工作。
問 題主機和配件最大的相隔距離是多少？
回 答主機與配件在空曠地域相融距離150米也可正常工作。但在室內由于建筑結構尤其是鋼筋水泥梁柱和金屬門等，會影響傳輸距離，但在一般的民用家庭包括別墅，主機與探頭的距離可以達到30-50米，當然我們要將主機放在合適的位置。
問 題主機電話號碼撥出以后，電信局收不收費？收費標準是什么？
回 答這是通過市話線撥出號碼的，如果對方接通，則按固定電話標準收費。
問 題安裝報警系統沒金屬防盜門、網保險可靠？
回 答 防盜門/網出現在市場已經很多年，竊賊的手段也隨之高明，名牌防盜門只需十分鐘，普通防盜門甚至只要幾分鐘就能撬開，防盜網更是不堪一擊的擺設，且影響美觀，又有火災隱患。智能安全產品不但能夠在歹徒入侵的第一時間報警，還可以通過外接警號向室外傳播聲光信號，阻嚇歹徒，同時電話預設裝置又能及時通知物管或公安部門迅速采取救援措施，所以說智能安防產品是社會發展的趨勢，非常適合家庭安防。
問 題室外紅外防衛欄桿如果被剪斷電線或遭到其它破壞時，還能報警嗎？
回 答室外紅外防衛欄桿具有斷電和防破壞報警功能，一但有外界因素破壞產品，它照樣報警。
問 題產品操作是不是很復雜？
回 答我們的產品在設計時，每一細節都考慮到用戶，所以真正操作起來是很簡單的，真正做到人性化設計。您只要看完說明書后都可以自己操作。應該講，我們的產品比電視機遙控器操作起來簡單得多。
問 題產品用膠粘固定是否牢固？
回 答本產品為了使安裝方便不影響裝飾效果，而采用了工業粘膠，在干凈的門上使用非常牢固。但在墻體上可能會容易脫落，所以最好還是用螺釘與墻體或門窗固定，以免脫落引發誤報警。
問 題產品的使用壽命有多長？
回 答同電話等家電產品一樣，使用得當壽命在8-10年以上是沒有問題的。但用戶濫用產品，再好的產品壽命也是無法預測的。
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